我们外汇阁作为福汇在国内的5大代理商来说，我们本身都是明白，没有一个平台是完美的。任何一个外汇交易平台都不能100%的对客户保证，不会出现任何的交易问题，那么福汇平台本身也是这样的。目前从我工作这么多年来，没有见过一个没有任何缺陷的平台。那我们来说说福汇出现的几种情况。

     导致福汇交易出现问题主要表现为两个方面，一个方面由于福汇的服务器在美国，而我们客户端在中国，当客户端发出一笔交易，如果网路不通畅，那么从客户端发出的命令就会有一定的延迟，另外一个方面可能是行情波动的比较厉害，出现了滑点等。既然出现问题，那么就要及时的进行解决。目前福汇平台已经制定了一套完善的解决方案，当交易出现问题时，客户则可以进行查单操作。

    那么怎么去操作投诉呢？

可以在线咨询我们外汇阁的客服人员，我们会全天24小时协助进行操作，还有一种你可以直接登录到查单页面（http://www.fxcm-chinese.com/gb/trade-audit-form.html）
,然后在填写个人资料、单据号码以及问题的描述，那么福汇平台的工作人员就会在1-2个工作日为您进行详细调查并且给与准确回复。

    如还有任何疑问，请咨询在线客服人员。我们外汇阁的客服人员会竭诚的为您服务。