作为全球最大也是最早进入中国市场的外汇交易商，福汇受到了国内外汇投资人广泛的好评和喜爱。福汇也为国内的投资人设置了中文客服服务，但是不少投资人都反馈福汇线上客服为啥链接不上的情况。其实这种情况可以说投资人是会经常遇见的，造成这种情况的原因主要有一下两种：

第一，福汇处于下班或者放假的时间。福汇并不像其代理商一样，在节假日或者晚上会有人值班。福汇是按照正常的放假时间和上班时间来进行安排的，如果投资人在电话咨询的时候，正巧遇到福汇员工下班或者放假的话，电话很有可能会没人接。比如，最近的圣诞节，我们虽然没有放假但是福汇确是放假的状态。

第二，咨询的投资人过多造成的。据统计，福汇客户占据了国内进行外汇投资的市场的40%左右的份额，国内使用福汇进行交易的投资人不计其数。但是由于国内的规定，福汇在我国大陆地区并没有设置分公司，指设置了客服部门。如果在短时间内咨询量过大的话，福汇必然无法照顾到所有的投资人，如果在投资人电话咨询之前，已经有人咨询的话，那么就可能会出现线上客服为啥链接不上的情况。

那么怎么解决这个问题呢？这里建议投资人可以到外汇阁开设福汇账户，外汇阁开设的福汇账户有一下几点好处：

首先，外汇阁开设的福汇账户，投资人可以同时享受到福汇和外汇阁的双重客服服务，投资人如果遇到福汇线上客服为啥链接不上的情况，也可以直接咨询外汇阁的客服。

再者，外汇阁的客服服务时间基本为24小时，有问题直接找您开户的客户经理就行。不必会担心出现咨询人数过多无人回复的情况。