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新东方回应桃子霉烂长毛:正在尝试自建供应链

2022-06-22    分类:外汇    阅读:78

近日大火的新东方旗下直播品牌“东方甄选”,也传出了一些负面消息。

日前,有网友爆出在东方甄选购买的桃子收到后发现霉烂长毛,引发网友热议。对此,新东方在线于6月21日做出回应:“已接收到相关反馈,我们非常注重直播间消费者的满意度,已及时退款给消费者。”为了减少此类情况,该品牌未来或将自建供应链。

东方甄选被爆桃子霉烂长毛,新东方回应

根据网友晒出的照片显示,他在东方甄选直播间下单了4.5至5斤装的陕西水蜜桃,签收快递后,却发现水蜜桃有约四分之一已经霉烂长毛。在向客服反映后,商家很快发起全额退款。

直播间客服人员表示,对于这类消费者提出申诉的问题,他们的规定是“接到反馈,一有时间就会对接商家处理。”

这并非东方甄选第一次被爆出产品质量问题,此前有网友称在直播间购买的油杏,收到货打开就看到了烂果,而且承诺单果21至26克,实际没有一个果子超过20克。

在双语直播带货爆火之后,如何面对产品质量问题?据悉,该品牌正在尝试自建供应链,未来将大力发展“东方甄选”自营产品。

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