我可以存入现金或如汇票或旅行支票等现金等价物吗?
福汇不接受现金及现金等价物，因为我们无法核实该等资金的来源。我们在接获该等资金後便会将它们退还。
存入资金有哪些收费?
汇丰银行或福汇都不会就存入的资金收取费用。我们建议阁下联络阁下的银行，了解该行或其相关中介银行可能会收取的各项费用。
资金需时多久才会存入我的交易账户?
电汇转账、银行本票，及信用卡存款一般会於接获後的一个工作天内入账。私人支票一般会在接获後的五个工作天内入账。
怎样才可存入并无在福汇网站列出的货币?
福汇订立了多种货币的存款指示，请直接向本公司的行政部查询汇款详情。假如阁下电汇有关银行账户结算货币以外的货币到本公司的账户，银行便会自动按照指定的汇率将有关货币兑换为结算单位货币，惟该汇率未必会是理想的利率。
有关电汇指示的完整一览表，请咨询外汇阁www.fx2.cc在线客服qq:97287015
哪些存款会被视为「第三者」存款?
由交易账户持有人以外的人士的账户存入资金，即构成第三者存款。此定义亦适用於就个人账户而存入的公司资金及类似的情况。
福汇接受第三者存款吗?
不接受。福汇不接受账户持有人以外的第三者存款或提款。本公司不保证能收到有关款项，也无法保证能否退回。
我想以有别於福汇提供的存款选择存入资金。我可以怎样做?
福汇所提供的存款选择旨在向阁下提供最方便可靠的选择将资金存入账户。我们不建议以有别於网站所列的存款方法存入资金，该些方法可能会导致福汇无法将资金存入阁下的账户，又或造成延误。
我可以透过交易所存入资金吗?
福汇不接受透过交易所存入资金。就洗黑钱活动而言，这类金融机构被视为属於高风险类别。经由此方法存入的资金将会在收到後被退还。
信用卡付款的常见问题
我每次可以信用卡或借记卡存入多少资金?
信用卡或借记卡存款每次的最低要求是账户基础货币100元，每月最高存款限额则是账户基础货币10,000元。
如账户是以信用卡或借记卡存入资金，有甚么提款手续?
如以信用卡或借记卡注资到交易账户，提款时可能会被限制为必须使用该信用卡或借记卡提款。
我的信用卡存款会被视为现金透支吗?
信用卡存款将会在阁下的发卡公司的结单上显示为「购物消费」。
如以信用卡或借记卡存入资金，我会收到交易单据吗?
在存款的数分钟後，福汇会将存款交易资料电邮到客户在网上表格所示的电邮地址
我的信用卡或借记卡存款被拒，但我的信用卡仍被收取费用。我应怎么办?
如阁下的信用卡或借记卡交易被拒，在数个工作天内，阁下账户内的有关交易便会被取消。
我会因货币兑换而被收取费用吗?
所有信用卡或借记卡交易将会自动兑换为阁下的福汇交易账户的基础货币。阁下可能会就货币兑换被信用卡/借记卡发卡公司收取额外费用。
若我的姓名显示於Visa预付卡或礼品卡之上，而该卡又印有Visa标志，我可以用它将资金存入我的福汇账户吗?
切勿以预付卡或礼品卡存入资金。使用礼品卡或预付卡存入的资金来源无法核实，因此不获受理。福汇经此方式收到的存款将会退回至有关的汇款预付卡或礼品卡。
电汇常见问题
电汇的收款人是谁?
请电汇款项至客户自己的姓名(用拼音填写)。完整的电汇指示，请咨询外汇阁在线客服人员qq:97287015
我的电汇存款需时多久才会入账?
本地†电汇转账一般需时1至2个工作天才会入账。跨境‡电汇转账一般需时3至5个工作天才会入账。完整的电汇指示，请咨询外汇阁在线客服人员qq:97287015
我在汇丰银行拥有账户。我可以用汇丰银行的网上转账或缴费服务将资金存入福汇账户吗?
福汇不建议使用网上转账或缴费服务作为存款方式，原因是福汇未必能获得充分的账户资料。假如福汇经此方法收到资金，便可能会要求客户提供额外文件以核实资金的拥有权(例如显示该项交易的银行结单)。
我可以到本地的汇丰银行分行、使用柜员机或要求银行柜员将资金直接存入福汇的账户吗?
不可以。福汇经自动柜员机或银行分行收到的存款，一般并无任何有关汇款账户或人士的资料。如福汇收到该类存款，将会要求存款者提供有关存款所有权的证明文件，否则资金便会被退回。请注意，福汇不保证能收到有关款项，也无法保证能否退回。
银行支票常见问题
福汇接受哪些银行支票?
福汇接受英镑银行本票及私人支票。所有支票必须以英镑为单位，及由英国银行签发。
银行本票必须由签发银行预先印上汇款人姓名。汇款人姓名与账户持有人姓名必须相同。请同时显示适当的交易账户号码，以加快处理过程。
私人支票必须由交易账户持有人姓名的银行账户签发。
由联名支票账户签发的支票可存入任何一个支票账户拥有人的福汇账户。
如有关人士为其中一名账户持有人，由私人支票账户签发的支票可存入福汇联名账户。
银行支票抬头应怎样写?
银行支票的抬头应写上客户开户人的名字，用拼音填写
我应该将银行支票寄往哪?
请将所有银行支票存款寄往以下地址∶
Forex Capital Markets, Ltd.,
Northern and Shell Building,
10 Lower Thames Street, 8th Floor,
London, EC3R 6AD
Attn: Operations
透过私人支票存入的资金金额有限制吗?
福汇接受50或以上的英镑或美元私人支票。
提款常见问题
如何提取资金?
自福汇交易账户提取资金快捷又简易。为方便您提取资金，您可以在网上提交提款申请。
要提取资金，请登入MyFXCM，然後点击「提取资金」。请选择提款方法，然後点击「提交」，以在网上提交提款申请。
我们将会尽可能在一至两个工作天内处理您网上提交的提款申请。
可供选择的提款方法及取回资金所需时间是∶
信用卡或借记卡∶
所需时间将会视乎信用卡发卡公司而定，及可能需要一个账单周期的时间才能将款项退还至存入资金时所用的信用卡或借记卡。
银行电汇∶
本地†银行电汇需时一至两个工作天，而国际‡银行电汇则需时约三至五个工作天(往往更短的时间)到账。
† 本地电汇转账指发出电汇及接收电汇的银行账户均位於相同的司法管辖区。‡ 国际银行电汇转账指发出电汇及接收电汇的银行账户均位於不同的司法管辖区。
一般来说，银行电汇是提取资金最快的方法。本地银行电汇需时一至两个工作天，而国际银行电汇则需时约三至五个工作天(往往更短的时间)到账。
若您以信用卡或借记卡将资金存入账户，必须将本金金额(存款金额)提取及退回至您的信用卡。信用卡发卡公司可能需时五个工作天至一个账单周期的时间(约三十日)才能将款项退还至存入资金时所用的信用卡或借记卡。当您要求提取资金并将它退回信用卡时，请考虑信用卡有否被取消、过期或已发出不同的信用卡号码，否则就要选择另一种提款方法。将资金退回至一个已取消的账户可能会导致收回资金时出现重大的延误，若要求的提款金额是退回至一个已取消的账户，福汇将无法保证取回资金的时间。
透过信用卡或借记卡及支票提款无需任何收费。所有银行电汇要求将会被收取小额的提款费用。有关银行电汇提款费用的一览表，请浏览提款常见问题(只提供英文)。
您可以在MyFXCM执行报告以在网上查看提款状态。
我们的目标是尽量使提款过程变得更为简易。提款问题的进一步答案，请咨询外汇阁在线客服qq:97287015
提款涉及任何费用吗?
透过信用卡或借记卡无需任何收费。所有银行电汇要求将会被收取小额的提款费用。查看电汇提款费用(只提供英文)
我们将会尽可能在一至两个工作天内处理您的提款要求。
取回资金所需的时间将会视乎选择的方法而定。所需时间是∶
银行电汇∶
本地†银行电汇需时一至两个工作天，而国际‡银行电汇则需时约三至五个工作天(往往更短的时间)到账。
† 本地电汇转账指发出电汇及接收电汇的银行账户均位於相同的司法管辖区。‡ 国际银行电汇转账指发出电汇及接收电汇的银行账户均位於不同的司法管辖区。
信用卡或借记卡∶
所需时间将会视乎信用卡发卡公司而定，及可能需要一个账单周期的时间才能将款项退还至存入资金时所用的信用卡或借记卡。